УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

1. Общие условия продажи

1.1. Общие условия продажи (далее Условия) действуют в отношении возникающих при покупке товара правовых отношений между клиентами Boon.ee (далее Клиент) и фирмой Boon OÜ (далее Boon).
1.2. Условия никаким образом не могут противоречить действующим правовым нормам Эстонской республики. В случае споров или неполной информации Условия дополняются правовыми нормами.
1.3. Наряду с Условиями, отношения между Клиентом и Boon регулируются общепринятыми нормами и добрыми обычаями деловой практики. В своей деятельности стороны руководствуются Условиями, добросовестностью и прейскурантом.
1.4. Boon оставляет за собой право на одностороннее изменение Условий и прейскуранта на товары. Изменения в Условиях и прейскуранте вступают в силу с момента их опубликования на странице www.boon.ee. Если Клиент оформит заказ до вступления в силу изменений в Условиях, то в отношении него будут действительны Условия, бывшие актуальными на момент оформления заказа, за исключением случаев, когда законы или Условия не предусматривают иного.
1.5. Оформив заказ на странице www.boon.ee и осуществив платеж, Клиент подтверждает, что он ознакомился с Условиями, согласен с ними и желает действовать в соответствии с Условиями.

2. Прейскурант Кофейного клуба

2.1. Цены на товары, представленные на странице Boon.ee, включают налог с оборота 20% и отражены в евро. Цены не включают в себя расходы доставки.
2.2. Boon.ee оставляет за собой право менять цены согласно пункту 1.4 Условий. Если Клиент оформил заказ до изменения прейскуранта, то для него действительны цены, актуальные на момент оформления заказа и отмеченные в счете на предоплату.
2.3. Предложения кампаний, скидки и подарки не суммируются. Одновременно применяется только одна скидка.

3. Корзина покупок и оформление заказа

3.1. После оформления заказа на э-почту Клиента высылается подтверждение вместе с предварительным счетом. Заказ выполняется после оплаты счета, в соответствии со сроком исполнения заказов.
3.2. Просим осуществить оплату в течение 5 календарных дней после подтверждения заказа и получения счета. Если при оплате возникает задержка, просим сообщить об этом по телефону или э-почтой. Boon.ee не гарантирует доставку товара, если оплата не произведена в срок и о задержке не было своевременно сообщено. При оплате товара просим перевести сумму заказа на расчётный счет, указанный в предварительном счете. Просим не забыть указать в графе «Пояснение» номер заказа либо счета! Если имена заказчика и плательщика различаются, просим наряду с номером заказа отметить в платежном поручении также имя заказчика.
3.3. Заказ выполняется после поступления оплаты. Срок доставки рассчитывается, начиная со следующего рабочего дня после поступления средств.
3.4. Способ доставки следует выбрать до подтверждения покупки. Соответствующий выбор приведен отдельной строкой.
3.5. Немедленной оплате подлежит полная сумма заказа.

4. Срок доставки

4.1. Срок доставки товара составляет до 3 рабочих дней. В особых случаях и в зависимости от производителя/поставщика выбранного товара срок доставки может занять до двух недель.
4.2. Если в одном заказе содержатся как имеющиеся в наличии, так и заказываемые товары, то срок доставки следует рассчитывать согласно приведенным в п.4.1 условиям.
4.3. Срок доставки рассчитывается, начиная со следующего рабочего дня после поступления средств.

5. Доставка

5.1. Товары высылаются в выбранные Заказчиком почтовые автоматы SmartPost либо доставляются курьером DPD прямо на руки домой или в офис. На данный момент заказать доставку товаров можно лишь в пределах Эстонии.
5.2. Способ доставки можно указать в отдельной строке при подтверждении покупки в Корзине.
5.3. Все эспрессо-машины JURA доставляются Заказчику курьером DPD всегда бесплатно в любую точку Эстонской Республики.
5.4. Ко всем покупкам (кроме эспрессо-машин JURA) добавляется плата за доставку:
товар весом до 6 кг в выбранный клиентом почтовый автомат SmartPost доставляется за 3 евро.
Доставка на место товаров весом до 6 кг курьерской услугой DPD Classic производится за 5 евро.
Доставка товаров весом до 6 кг посредством SmartPost или курьерской услуги DPD Classic бесплатна, если сумма заказа превышает 50 евро.
5.5. Обращаем внимание на то, что посредством SmartPost можно отправлять только товар, размеры всех сторон которого меньше 60 см. Товар будет доставлен в почтовый автомат согласно срокам доставки SmartPost. Когда товар окажется в ячейке, Вы получите СМС-извещение.
5.6. Курьером DPD можно отправлять товар с максимальным весом одной посылки 31,5 кг. Курьер позвонит Вам заранее и договорится о подходящем времени вручения товара или известит о доставке с помощью СМС.
5.7. В ходе передачи товара курьером Клиенту или уполномоченному лицу последним следует проверить состояние содержимого посылки и оставить подпись на акте приемки заказа. После того, как Клиент подписал акт приемки, считается, что заказ передан в отвечающем требованиям состоянии, на нем не имеется повреждений, причиной которых может являться производственный брак; что заказ скомплектован правильно (при внешнем осмотре заказа не заметно нарушений). Если Клиент заметил, что упаковка заказа повреждена (смята, намочена либо повреждена иным путем), заказ имеет повреждения и/или выявлены несоответствия комплектации, Клиент обязан отметить это в акте передачи-приемки. Если Клиент не предпримет подобных действий, фирма Boon OÜ считается освобожденной от ответственности за повреждения заказа, в случае если причинами таких повреждений не являются производственный брак товара и неправильная комплектация заказа, когда подобные несоответствия возможно определить при внешнем осмотре товара.
5.8. Вышеприведенные сроки и условия доставки определяют фирмы SmartPost и DPD, за возможные изменения фирма Boon OÜ ответственности не несет.

6. Заказы и их отслеживание

6.1. Предварительный счет высылается Клиенту э-почтой вместе с подтверждением заказа, не позднее следующего рабочего дня. В случае, если подтверждение и счет не прибыли в указанное время, Boon просит связаться с нами по телефону +372 50 11011 или отправить письмо на адрес info@boon.ee. В письме следует указать имя Клиента, номер заказа или время его оформления.
6.2. Статус исполнения заказа можно отслеживать с помощью полученного э-почтой подтверждения, нажав на кнопку «Посмотреть статус заказа».
6.3. Статусы заказов:
ПОДТВЕРЖДЕН – заказ поступил в среду обслуживания Boon.ee, предварительный счет выслан Клиенту э-почтой.
ВЫПОЛНЯЕТСЯ – товары есть в наличии. Сумма заказа поступила на счет, заказ принят к обработке и будет доставлен Клиенту согласно срокам доставки.
ВЫПОЛНЕН – заказ выполнен. Товары отправлены и будут доставлены выбранным способом Клиенту на руки и/или в почтовый автомат. NB! Если часть заказа отправлена раньше, статусом заказа считается «выполняется». Заказ считается выполненным при отправлении последнего товара.
ЗАКАЗ АННУЛИРОВАН, ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ – заказ отменен, не оплачен или заказанного товара нет в наличии.

7. Возврат товара

7.1. Клиент имеет право возвратить заказанный товар в течение 14 дней после получения.
7.2. Возврату подлежат лишь те товары, которые не были в употреблении и пребывают в том же состоянии, что и при отправке со стороны Boon.ee. Если товар использовался для целей, отличных от необходимых для удостоверения сущности, свойств и функционирования товара, или несет признаки использования или износа, Boon имеет право уменьшить размер возмещения в соответствии с уменьшением стоимости товара.
7.3. Boon.ee принимает разумные и обоснованные претензии, исходя из добросовестного отношения и добрых обычаев деловой практики.
7.4. В случае обмена Клиент не несет новых расходов по пересылке.
7.5. Товар с производственным дефектом принимается обратно. Таким дефектом считается дефект материала, упаковки или товара, либо произошла ошибка при комплектации заказанного товара или количество товаров, их свойства, оттенок цвета и другие элементы не соответствуют заказанному.
7.6. О дефектном изделии следует известить в течение 14 дней с момента получения товара э-почтой на адрес info@boon.ee или позвонив по номеру обслуживания клиентов +372 501 1011.
7.7. Товар принимается обратно на вышеперечисленных условиях только после того, как Клиент получил от Boon.ee подтверждение возврата. Boon отвечает на жалобу, поданную потребителем в письменной или в позволяющей письменное воспроизведение форме, в течение 15 дней.
7.8. Для возврата или обмена товара заполните типовую форму заявления о возврате BOON (PDF) и приложите заполненное заявление о возврате к возвращаемому товару.
7.9. При возврате или обмене товара купленный товар следует незамедлительно, но не позднее, чем через 14 дней с момента представления заявления о возврате, вернуть в BOON или представить доказательство того, что вы передали товар перевозчику в течение вышеуказанного периода.
7.10. Расходы по возврату товара несет Покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата состоит в том, что подлежащий возврату товар не соответствует заказанному (например, неправильный или дефектный товар) в случае, если не оговорено иначе.
7.11. Если стоимость заказа менее 50 евро и плата за доставку к ней не добавлена, то из суммы возврата вычитаются расходы на транспортировку, т.е. 3 евро..
7.12. Все возвращаемые товары должны быть в целой, неповрежденной оригинальной упаковке, неиспользованными и чистыми, в том же состоянии, как и при выдаче товара. Товары в поврежденной упаковке и с отсутствующими либо поврежденными элементами не обмениваются. Если товар использовался для целей, отличных от необходимых для удостоверения сущности, свойств и функционирования товара, или несет признаки использования или износа, Boon имеет право уменьшить размер возмещения в соответствии с уменьшением стоимости товара.
7.13. Cтоимость покупки за возвращенный товар возмещается при первой возможности, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента доставки товара по адресу возврата.

8. Права продавца

8.1. Boon оставляет за собой право отказаться выполнять заказ, если заказанный товар закончился. В данном случае Клиент получает свои деньги обратно.
8.2. Все фотографии носят иллюстративный характер. Цены, описания и информация о доступности товара могут изменяться без предупреждения.
8.3. Действия сторон не считаются нарушением Условий и стороны не отвечают друг перед другом, если причина нарушения оправдана либо не могла быть контролирована сторонами (обстоятельства непреодолимой силы).
8.4. Boon не компенсирует морального ущерба, который может быть нанесен Клиенту в ходе изменения сроков доставки, цен и других Условий.

9. Условия приватности

9.1. Вся касающаяся Клиента информация конфиденциальна и не подлежит разглашению третьим сторонам, если этого не предусматривают исходящие из законов обязанности.
9.2. Полученная от Клиента информация используется лишь на одобренных Клиентом условиях.
9.3. Весь обмен информацией в онлайн-магазине Boon.ee осуществляется посредством безопасного зашифрованного канала связи, в ходе использования которого третьи лица не имеют доступа к личным данным и банковским реквизитам.
9.4. Boon использует введенные Покупателем персональные данные (включая имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и доставки товара Покупателю. Boon передает персональные данные оказывающим транспортные услуги компаниям для доставки товаров.
9.5. Boon отправляет Покупателю информационные бюллетени и предложения по адресу электронной почты Покупателя только в том случае, если Покупатель выразил для этого свое желание, введя на веб-сайте адрес электронной почты и уведомив о своем желании получать сообщения прямой почтовой рассылки.
Покупатель может в любое время отказаться от предложений и информационных бюллетеней, отправляемых по электронной почте, послав нам электронное письмо или следуя инструкциям, приведенным в электронном письме с предложениями.

10. Право на подачу претензии

10.1. Boon несет ответственность за несоответствие проданного товара условиям договора или его дефекты, имевшие место в момент передачи товара и возникающие в течение двух лет с даты передачи товара Покупателю. В течение первых шести месяцев с момента передачи предмета Покупателю предполагается, что дефект уже имелся во время доставки предмета. Опровержение этого предположения является обязанностью Boon.
При обнаружении дефекта Покупатель имеет право связаться с Boon не позднее чем в течение двух месяцев, отправив электронное письмо по адресу info@boon.ee или позвонив по телефону +372 501 1011.
Boon не несет ответственности за любые дефекты, возникшие после передачи товара Покупателю.
Если у купленного от Boon товара имеются дефекты, за которые отвечает Boon, то Boon ремонтирует или заменяет дефектный товар. Если товар не может быть отремонтирован или заменен, Boon возвращает Покупателю все платы, связанные с договором купли-продажи.
Boon отвечает на жалобу, поданную потребителем в письменной или в позволяющей письменное воспроизведение форме, в течение 15 дней.
10.2. При разрешении не урегулированных Условиями вопросов Клиент и Boon руководствуются действующими правовыми нормами Эстонской республики.
10.3. Споры и разногласия, вызванные исполнением Условий, стороны разрешают в первую очередь путем переговоров. Если сторонам это не удается, споры передаются в Харьюский уездный суд.
Вопросы и претензии:
– э-почта: info@boon.ee,
– телефон +372 501 1011.

11. Урегулирование споров

11.1. Если у Покупателя есть какие-либо претензии к Boon, их следует отправить по электронной почте на адрес info@boon.ee или позвонить по телефону +372 501 1011.
Если споры между Покупателем и Boon не могут быть разрешены путем переговоров, Покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с процедурными условиями и подать заявку можно здесь. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, возникающих из договора, заключенного между Покупателем и Boon. Рассмотрение Комиссией жалобы Покупателя является бесплатным.
Покупатель может обратиться к Платформе разрешения потребительских споров ЕС.

Мы всегда с радостью и сразу же во всём поможем нашим клиентам!
Приятных покупок на сайте Boon.ee!